Article 1 : Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau de la société Guillaume d’Arros.
Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant, auprès de la société Guillaume d’Arros, une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée.
Article 1 bis : Limitation d’âge
Des limitations d’âge s’appliquent : la société Guillaume d’Arros n’accepte que des clients de plus de 16 ans (pour les produits physiques et numériques) et de plus de 18 ans (pour les services : coaching, ateliers, séminaires, consultations).
Même si le contenu de nos produits et services n’est pas de nature choquante et peut aider tout un chacun, nous préférons nous adresser à un public mature et capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde du bien-être.
Article 2 : Commande
Toute commande passée sur un site appartenant à la société Guillaume d’Arros implique l’acceptation intégrale des présentes conditions générales de vente.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (au taux de TVA français de 20 %).
Vous n’avez pas à prendre en charge les frais de traitement de la commande, ni les commissions versées aux organismes de paiement. C’est nous qui les payons.
Le prix des articles peut être modifié à tout moment, mais le tarif appliqué à une commande est toujours celui annoncé au moment de la commande.
Article 4 : Paiement
Le paiement est requis au moment de la commande, y compris pour les produits en précommande.
Vous avez le choix d’effectuer le règlement par carte bancaire ou via PayPal. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe.
Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de Stripe et de PayPal, qui ont fait leurs preuves et prennent en charge des millions de paiements sécurisés tous les jours.
Le cas des consultations et coachings
Le paiement des consultations et coachings est demandé par anticipation et en totalité. C’est-à-dire qu’il doit être effectué avant le jour de la consultation réservée. En cas de manquement, la consultation sera automatiquement annulée.
Facturation des professionnels et retard de paiement
Pour les prestations de service à destination des clients professionnels, conformément à l’article L. 441-6 du code de commerce, une indemnité de 40 € est due en l’absence de règlement le lendemain de la date de paiement figurant sur la facture, ainsi que des pénalités de retard au taux de 10 % par an.
Article 5 : Accès et livraison
L’accès aux produits numériques se fera par la plateforme sécurisée Google Drive ou ce présent site web, sécurisé aussi. Vous pourrez y accéder à tout moment et consulter votre commande dans le cloud.
Après avoir effectué votre commande, vous recevrez un email avec les détails d’accès à votre commande. Il en va de même pour les commandes de coaching, les formations, les consultations et les ateliers.
En cas de difficulté pour accéder à votre commande, contactez le support par mail à l’adresse : bonjour@mrbienetre.fr.
Article 6 : Conditions de remboursement
La garantie de remboursement dépend de ce qui est mentionné sur la page qui présente le produit.
Lors de l’achat de tout produit numérique, conformément à la législation en vigueur (www.service-public.fr), l’acheteur renonce à exercer son droit de rétractation.
Si aucune garantie de remboursement n’est mentionnée sur la page qui présente le produit, aucun remboursement ne sera effectué après la commande.
Nous croyons fortement que notre contenu et nos services ont de la valeur et qu’il faut être prêt à investir sur soi-même pour avoir les résultats que l’on souhaite. Nous ne voulons pas pénaliser les clients sérieux au profit de certains qui utiliseraient la garantie pour accéder au contenu gratuitement…
Le cas des consultations et coachings
Le paiement des consultations et coachings est effectué par anticipation et en totalité. Aucun remboursement ne pourra être demandé une fois la date et l’heure de la consultation passées. En cas de raison valable, et si la date et l’heure de la consultation n’ont pas été dépassées, une demande de remboursement pourra être faite.
À titre d’information
Accéder au contenu (en le téléchargeant ou en le visionnant même partiellement) ou profiter d’un service (coaching, formation, consultation, atelier…) est considéré comme l’exécution pleine et entière du contrat et entraîne donc une renonciation du délai de rétractation.
En effet, la réglementation exclut le « contenu numérique fourni sur un support immatériel et contrat d’abonnement à ces prestations dont l’exécution a commencé avec votre accord et pour lequel vous avez renoncé à votre droit de rétractation (exemple : un film téléchargé ou une formation en ligne) ».
Autrement dit : nous n’avons aucune obligation légale d’effectuer un remboursement sur simple demande.
Si toutefois, une garantie de remboursement est mentionnée sur la page qui présente le produit, contactez le support client à bonjour@mrbienetre.fr pour demander son application.
Article 7 : Protection des données personnelles
Nous n’aimons pas fouiller dans la vie de nos clients. Les seules informations qui nous intéressent, ce sont celles que nos clients nous envoient d’eux-mêmes.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles.
En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par la société Guillaume d’Arros.
Nous ne voulons pas envoyer des emails à des gens qui ne veulent pas en recevoir.
Ainsi, vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails. Ce lien est précédé de la mention « Se désabonner », ou « Unsubscribe ».
Article 8 : Informations sur la société
La Société Guillaume d’Arros est une société de droit français dont l’adresse est :
Guillaume d’Arros
20 rue des Pyrénées
64800 Arros de Nay
FRANCE
Date de la dernière mise à jour : 09/11/2023